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Donnerstag, 6. Oktober 2011

Überraschung - Kundenservice bei o2 groß geschrieben

Es gibt sie noch, die kleinen unerwarteten positiven Überraschungen:
Nach einer "Beratung" bei einem Vertragspartner des Anbieters o2, die im Nachhinein betrachtet alles andere als fair und kundenfreundlich war, habe ich mich an das o2-Service-Team in Nürnberg gewandt.
Das Ergebnis: Mein Anliegen wurde zu meiner völligen Zufriedenheit geklärt! Zudem gab es als Bonus obendrein ein finanzielles Entgegenkommen.

Ein solches Verhalten im Interesse des Kunden finde ich bemerkenswert und denke, dass ein positives Beispiel auch einmal erwähnt werden sollte.

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